Investindo através do Home Broker UM INVESTIMENTOS você estará em ambiente seguro!

Nossos servidores estão localizados em uma rede separada da internet e protegidos por um sistema de firewall que impossibilita o acesso externo. Além disso, para oferecer-lhe maior segurança possuímos um time out de 15 minutos ocasionando a desconexão caso não ocorra interação com o Home Broker.

As conexões através da internet podem apresentar falhas que impactam na utilização de sistemas de negociação eletrônica independente do grau de tecnologia utilizado pelos usuários, sendo assim, os investidores devem adotar medidas simples nos momentos em que estiverem operando seus equipamentos.

Ressaltamos que não há gerenciamento dos mesmos pela instituição provedora do serviço.

Segue orientações para verificação de conectividade e segurança:

• Capacidade e performance de conexão e processamento do provedor de acesso;
• Capacidade  e performance do microcomputador;
• Paralisação no fornecimento de energia elétrica;
• Interrupção ou má qualidade de linhas telefônicas, se a conexão for através de acesso discado;
• Não informar senha e dados de assinatura eletrônica, estas são de uso pessoal e intransferível. Prefira utilizar seqüências com letras e números e altere-as regularmente;
• Não execute arquivos encaminhados por e-mail através de contas de estranhos e/ou duvidosas, minimizando assim os riscos de vírus;
• Utilize programas anti-vírus atualizados e verifique se eles estão ativos;
• Atualize seu navegador (browser);
• Evite a utilização de equipamentos que não sejam de sua confiança;
• Acompanhe sempre a movimentação de sua conta e surgindo dúvidas ou a necessidade de esclarecimentos entre em contato com a UM INVESTIMENTOS;
• Em caso de indisponibilidade e duvidas de conexão, entre em contato conosco através dos canais de atendimento.

Canais de atendimento:

Telefones
São Paulo 55 11 3525 3551
Demais Localidades 0800 601 3505

E-mail
relacionamento@eum.com.br

Ombudsman do Mercado

Consultas e reclamações relacionadas a processos de negociação, custódia e liquidação de operações - Bovespa
ombudsman@bovespa.com.br - 0800-770-0149 

Reclamação contra empresa emissora - Serviço de Orientação ao Investidor da CVM.
soi@cvm.gov.br - 0800-726-0802